Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito sorbos.it. Ti invitiamo a leggerle con attenzione prima di completare un ordine.
1. Chi siamo
Il venditore è Gamp Luc S.r.l., con sede legale in Via Luigi Cacciatore 24, 84080 Pellezzano (SA), Partita IVA 06467570658, REA SA-525658, PEC gampluc@arubapec.it, email info@sorbos.it (di seguito “Venditore”).
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite a distanza concluse tramite il sito tra il Venditore e l’acquirente (di seguito “Cliente”). Se il Cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applicano anche le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Il sito è rivolto a clienti maggiorenni. Inviando un ordine, il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e di aver letto e accettato le presenti condizioni, disponibili in ogni momento su questa pagina e che può salvare o stampare.
3. Prodotti
I prodotti in vendita sono cannucce commestibili a marchio SORBOS, prodotti alimentari confezionati. Per ogni prodotto il sito riporta le informazioni previste dal Regolamento (UE) 1169/2011: denominazione, ingredienti, allergeni, quantità netta, modalità di conservazione, dichiarazione nutrizionale e operatore responsabile.
Le immagini hanno scopo illustrativo: colori e dettagli possono differire leggermente dal prodotto reale. Le cannucce SORBOS contengono gelatina di origine bovina e non sono adatte a vegani e vegetariani. Sono pensate per bevande fredde e ghiacciate, non per bevande calde.
4. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA. Le spese di spedizione sono indicate a parte nel carrello e alla cassa, prima della conferma dell’ordine. Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; al Cliente si applica il prezzo indicato al momento dell’invio dell’ordine.
5. Ordine e conclusione del contratto
Per acquistare, il Cliente aggiunge i prodotti al carrello, compila i dati richiesti alla cassa, sceglie il metodo di pagamento e conferma l’ordine con il pulsante di invio. Prima dell’invio il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti.
Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve l’email di conferma dell’ordine, che riepiloga prodotti, prezzi, spese di spedizione, dati di consegna e il link alle presenti condizioni. Il Venditore può non accettare un ordine in caso di indisponibilità dei prodotti, di dati incompleti o non veritieri o di mancato pagamento, informandone il Cliente e rimborsando quanto eventualmente già pagato.
6. Pagamento
I metodi di pagamento accettati sono indicati alla cassa. I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento terzi con protocolli di sicurezza: il Venditore non viene mai a conoscenza dei dati completi della carta del Cliente. Fattura o ricevuta vengono emesse a norma di legge.
7. Spedizione e consegna
I prodotti vengono spediti in Italia con corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente. Costi e soglia per la spedizione gratuita sono indicati nella pagina Spedizioni e resi e sempre riepilogati alla cassa. I tempi di consegna indicati sono indicativi; in ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Il Cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco alla consegna e a segnalare eventuali danni entro 7 giorni.
8. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui entra in possesso dei prodotti.
Esclusione. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Il recesso è quindi possibile solo per confezioni integre e sigillate.
Come esercitarlo. Il Cliente comunica la decisione di recedere prima della scadenza del termine con una dichiarazione esplicita inviata a info@sorbos.it oppure a gampluc@arubapec.it, indicando numero d’ordine, prodotti e dati per il rimborso. Può usare, se preferisce, il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina.
Restituzione. Il Cliente restituisce i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo che gli verrà indicato. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.
Rimborso. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto salvo diverso accordo. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione. Se il Cliente ha scelto un tipo di consegna più costoso di quello standard, la differenza non viene rimborsata.
9. Garanzia legale di conformità
Il Venditore è responsabile verso il Cliente consumatore per qualsiasi difetto di conformità dei prodotti ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di prodotto non conforme (ad esempio danneggiato, diverso da quello ordinato o con confezione non integra alla consegna) il Cliente può scrivere a info@sorbos.it e ottenere, senza spese, la sostituzione del prodotto o, se non possibile, il rimborso. Resta fermo che i prodotti alimentari vanno consumati entro il termine indicato in confezione e conservati come indicato.
10. Responsabilità
Il Venditore non risponde di ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o a fatti imputabili al vettore, fermi i diritti del consumatore previsti dalla legge. Il Cliente è tenuto a leggere ingredienti e avvertenze prima del consumo.
11. Dati personali
I dati del Cliente sono trattati secondo la Privacy Policy.
12. Reclami e risoluzione delle controversie
Reclami e segnalazioni possono essere inviati a info@sorbos.it: il Venditore risponde entro 15 giorni lavorativi. Il Cliente consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.
13. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per le controversie con Clienti non consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Salerno.
14. Modifiche
Il Venditore può aggiornare le presenti condizioni. Agli ordini si applica la versione pubblicata sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Gamp Luc S.r.l., Via Luigi Cacciatore 24, 84080 Pellezzano (SA), email info@sorbos.it
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ____________
Ordinato il: ____________ / Ricevuto il: ____________
Numero d’ordine: ____________
Nome del consumatore: ____________
Indirizzo del consumatore: ____________
Firma (solo se il modulo è inviato su carta): ____________
Data: ____________
Ultimo aggiornamento: 29 Settembre 2026